行业分析
金融行业是信息化应用的龙头行业，其技术和应用水平在各行业内都处于领先地位。金融系统的业务处理、管理监控、电子商务等各环节的信息化都达到了较高水平，而金融信息系统的运维管理不仅仅是网络、应用、安全、桌面等方面的管理需求，更多的是业务服务方面的需求，同时支撑业务服务的各种系统软件也成为各银行运营的重要部分。
为了应对外资金融业进入中国市场、快速与国际金融业进行接轨，金融行业正在通过技术来提高业务效率，并提升自身服务水平和创新能力。随着金融行业IT基础设施的不断完善，金融业务越来越依赖于IT系统，如何对这些IT系统进行高效管理，为业务持续运行提供保障，已成为科技部门的重要课题。
金融行业IT运维特点
•金融行业IT系统数量多；
•系统复杂度比较高，系统存在多机环境、多操作系统、多版本、多种数据库结构等；
•系统与系统之间的关联性很强，要求构建CMDB（配置管理数据库）来识别区分关联性；
•系统的实时性、可用性、稳定性要求极高；
•金融IT系统的可靠性要求高。
解决方案
泰信APEX运维系统是基于ITIL、ITSS等IT管理的国际及国内标准，集15年IT运维管理行业经验提炼升华而成的成熟ITSM软件平台，结合金融行业相关项目实施及维护经验，提出以下IT运维解决方案：
·IT资产管理，实现各级单位IT资产的全生命周期管理，支持对各类IT基础设施和应用系统的类型、归属、费用、使用情况等资产相关信息的维护和统计工作，支持对IT资源投资和维护的辅助决策，支持资产信息的共享。
·绩效管理，实现运维部门、团队、个人的工作绩效管理。
·针对金融运维部门的电子运维值班管理、作业计划管理，满足运维部门的日常运维工作。
·运维工作电子化、流程化，保障运维过程高效、安全、可追踪、可管理、可统计及可审计。
·报表管理，报表可通过模板进行定制，周期性生成或实时生成，类型包括故障报表、性能报表、综合报表、服务水平报表、绩效报表、资产报表等，报表能够以PDF、HTML、XLS、XLM等格式进行保存或通过Email、FTP进行分发。
·分权分域，监控视图、功能菜单、管理对象可基于角色、用户、用户组、部门、地域进行授权，在一个物理系统上实现多个虚拟管理平台。
方案特点及优势
•提供多种监控视图，包括地理区域图、网络拓扑图、机房拓扑图、机柜拓扑图、设备面板图等，不同视图之间可进行链接，能够满足不同层面、不同部门、不同地区人员的管理需要。
•可对业务、应用系统进行建模，监控业务交易、业务流程的可用性及响应性能，并对业务交易数据进行准确性、一致性、完整性监控。
•可监控不同开发商提供的应用软件系统，包括进程、应用接口、日志、文件目录、页面内容等应用软件特征。
•可管理多种类型、厂家、型号的设备，包括网络设备、安全设备、服务器设备、数据库设备、中间件设备、存储设备、备份设备等，用户在信息化系统建设及扩容时可集中考量性能问题，而不需要烦恼管理兼容性的问题。
客户价值
通过实施泰信 APEX IT运维管理解决方案：
•全面监控管理金融机构的软硬件设备和业务系统，对金融机构的IT资产进行全生命周期管理。
•改变运维方式，实现金融信息系统的故障预警，变被动响应为主动维护，系统可用性、用户满意度、公众满意度提高，金融业务处理能力显著提高。
•提高运维效率，变手工维护为工具自动运维，业务中断次数减少，中断时间大幅缩短。
•运维工作流程化，运维工作可跟踪、可统计，IT运维管理水平大幅提高。
•IT资产清晰，延长系统使用周期，降低政务IT支出成本。
