当前，面对日渐复杂的业务系统、人员组织结构和工作流程，如何保障业务系统正常、高效的运转，对众多的IT资源进行更为有效的管理，目前IT运维人员面临着诸多挑战：例如，如何统一全面地监管IT资源、快速定位问题、修复故障？如何改变救火队式的运维现状，避免同类问题重复发生？如何建立合理的管理规章制度和运维流程、提高效率、实现工作考核量化？如何解决由于知识分散、人员流失造成的运维困境？如何提高IT服务的客户满意度？针对以上一系列运维难题，只有兼顾“综合运维”与“ITIL运维”才能应对挑战。
所谓“两手抓两手都要硬”，泰信科技推出的APEX IT运维和服务管理系统（APEX ITManager），在分析了中国IT管理现状和需求后，基于ITIL理念自主研发而成。APEX IT运维和服务管理系统面对用户日益复杂的IT环境，克服了对网络、服务器、应用服务、桌面、业务、资产、运维流程等的分割管理，实现了对IT资源集中、统一、全面的监控与管理。提供NetManager网络管理、ApplicationManager应用管理、FlowManager流量管理和DesktopManager桌面管理，并融入ITIL运维管理理念的OSSWorks综合运维管理平台，实现了技术、功能、服务三方面的完全整合，使IT服务支持过程标准化、流程化、规范化，极大地提高了故障应急处理能力，降低了人工操作和管理带来的风险，提升了信息系统的管理效率和服务水平。
秉承以客户为中心、流程为导向的理念，泰信科技的解决方案实现了对IT资源的全面管理，完美整合了人员、技术和流程三大要素，帮助企业以较低的成本提供稳定、优质的服务，共同实现IT服务的目标。APEX ITManager提供了“无缝式IT运维管理”功能，其系统架构清晰，采用模块化的设计理念，各功能模块既可独立运行、松散耦合；亦可整体功能无缝衔接覆盖整个业务系统，灵活的自由组合真正实现了IT运维“无忧患”。
厂商简介：
上海泰信科技有限公司
上海泰信科技有限公司（简称泰信科技）成立于1999年，是国内最早从事IT运维管理产品研发、销售、咨询和服务的高新技术软件企业之一，致力于用信息技术手段提高推动行业发展和社会进步，为中国用户提供从网络管理到IT基础架构管理和业务服务管理的全面解决方案。
泰信科技一直坚持将客户需求放在首位，致力于以高质量的精品软件和优质服务，为用户创造业务价值。多年来，凭借着强大的技术团队、敏锐的市场意识和优质的服务质量，泰信科技已成为用户所信赖的IT运维管理全面解决方案的合作伙伴。在政府、电信、金融、国防、教育、企业等诸多行业得到成功实践应用，帮助用户提升IT管理水平、IT资源的利用效率和服务质量。目前，已有超过1000家用户在使用泰信科技APEX IT运维管理系列产品。
泰信科技是具有专业化、符合国际标准的软件服务提供商。泰信科技通过了双软认证、ISO9001质量管理体系认证，以及CMMI3能力成熟度模型集成3级等国际标准，通过完善的质量管理和项目管理体系，为客户交付高质量的产品和服务。
同时，泰信科技还是ITSS（国家信息技术服务标准工作组）全权成员，积极参与符合国情的信息技术服务标准体系研究与相应标准工作制定工作，为规范和引导中国信息技术服务业的发展而贡献力量。秉承“专注信息领域，创新谋求持续发展”的理念，泰信科技将继续专注于IT运维管理领域，不断加大研发、技术、服务投入,以“客户的成功”为己任，帮助用户创造业务价值，为推进中国企业信息化进程而不断奋进。
(转自 IT运维网)
