项目背景
中国石化集团宁波工程有限公司（以下简称宁波石化）是一家以技术为先导、设计为基础、工程项目承包和工程项目管理为主体的全能型工程公司。目前公司内部网络中已有网络设备200多台、服务器100多台，并且需要跨区域管理宁波、兰州、上海等地的网络设备。随着网络技术和企业的发展，企业对网络的依赖性越来越高，一旦网络出现故障，将直接威胁到正常的生产运营。IT管理和维护人员面对上百种网络资源和越来越复杂的业务系统，还有像黑匣子一样的庞大网络，该如何有效的监测、管理和维护呢？这正是摆在宁波石化IT管理和维护人员面前亟待解决的问题：
首先，宁波石化业务网地域范围广，需要跨地区管理各个分支结构，使得IT管理和维护人员很难实时了解到各个分支点的网络状态；
其次，业务网中网络设备数量大种类多，涉及到思科、博达、3COM等多个厂家的不同型号，使得网络设备管理和操作没有统一方法，维护困难；
再次，公司信息中心部署了多种应用服务，共100多台应用服务器，分别涉及WEB、数据库、存储、中间件、OA等各种应用，多种应用服务相关性日益复杂，造成维护困难，一旦某一应用服务出现问题整个网络将受影响；
最后，公司业务网用户众多，流量阻塞严重，妨碍了整个业务网络的正常运行。
解决方案
针对该公司的网络现状，上海泰信科技Apex网络运维与服务管理系统为宁波石化提供了一套全面管理网络设备，服务器，应用服务系统，主机和链路的有效管理工具，帮助宁波石化实现了花最少的时间、最少的人力、物力、财力来完成日常运维工作，提高信息中心工作效率和工作质量，降低网络运维成本，充分提高了企业员工的满意度
Apex如何真正实现统一管理
宁波石化拥有一支3000人的企业队伍，同时在中国其他区域设置了分支机构，壮大业务量，随之而来的网络管理难点也尤为突出，能否通过浏览器管理方式进行统一管理？是否可以多人同时通过浏览器进行访问和操作？ C/S与B/S相结合的系统架构模式就可以满足这一需求，充分发挥每种架构的优势。使用C/S模式的网络管理也同时提供了WebStart模式，可以通过web方式下载控件来管理。同时B/S模式，很好的满足了多个应用管理展现和实时通讯的要求，虽然是C/S模式，同时也提供WebStart模式，用户可以通过web方式下载最新的插件方式来运行，有效降低了IT运维人员管理端升级的成本。于是3000人的庞大企业和多点分支管理的问题就迎刃而解了。
要想统一管理宁波石化信息网络，就必须达到集中监控、统一配置，并实现全自动化预警，无人值班的概念。
实现统一监控
Apex系统能够实现对骨干网及所有分支机构网络状况的统一展示、统一监控，能够对所有网络设备的性能状况了如指掌，并且可以将不同网络设备的健康状态以及链路的负载状况实时展现在拓扑上，如果遇到网络故障，不用打电话或者来回奔波各个分支机构现场，运维人员只需通过网络运维管理系统的实时告警详情以及所对应的根本原因分析就能迅速找到故障根源节点，在信息中心就能完成运维工作。
真正实现无人值班机房
Apex系统能够帮助实现按照运维人员预先设定的轮询时间定期进行设备、链路的巡检，并产生设备性能状态巡检报表定期发给运维人员。遇到设备状态或者链路流量异常、逾越设定告警阈值时，网络运维管理系统将自动通过邮件或者短信的方式及时通知运维人员，真正实现无人值班，全部通过网络运维管理系统进行预警。
设置统一配置
宁波石化网络设备种类及数量众多，如果要修改、删除、备份各网络设备的配置相当烦琐，不仅需要通过手动命令行的方式修改，而且各厂商命令还不一样，极大的消耗了人力资源和时间。Apex网络运维管理系统能够通过统一的可视化方法对不同类型的网络设备进行配置管理，包括设备配置的自动与手工备份，全局Tag维护，备份修改，记录维护等；而在网络拓扑图上还可以直接对每一台网络设备进行远程配置、调试，提供Ping、TraceRouter、Telnet、MibBrowser等IP工具，实现了在同一个界面上统一对每台网络设备进行配置及可用性的探测。
Apex如何减少企业运维时间消耗
从统一监控再到无人值班机房，已经大大减轻了运维人员的工作量。但仅仅这样还是不够的，一旦出现故障还需要运维人员能够快速定位到根源结点并及时解决此故障，最后能够将此故障解决方案形成经验保存下来以便给其他运维人员参考，真正减少运维时间消耗，提高工作效率。
故障快速定位
Apex网络运维管理系统提供丰富的故障信息关联，通过绿、蓝、黄、橙、红五种颜色表示设备或链路目前处于何种告警状态。通过拓扑图可以对整个网络的故障分布有一个直观的概念，可以通过输入网络设备IP地址、MAC地址、设备名字快速定位到拓扑图。对于异常故障端口，可以远程关闭网络设备的异常端口以防止其影响其他设备。
根本原因分析
在迅速找到故障后，Apex系统能够寻找一个最合适的解决方案解决此故障，进行根本原因分析，对故障告警的原因做出解释，如“端口down、CPU过高、流量超过阀值、IP地址冲突”等等。
用户评价
宁波石化的网络运维经理张延强通过亲自上海泰信科技Apex运维管理系列产品之后，在工作中能够快速掌握IT设施运行状态，提前预防可能存在的网络设施问题，并且能够快速定位故障，及时解决业务部门的IT问题。现在IT部门不仅是能够很好地管理IT设施，更重要的是能够很好地服务于公司整个业务系统。
